CURSO DE MARKETING POR INTERNET

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NOTAS DE MARKETING EN INTERNET N° 2
Amigos: Nuevamente me veo en la necesidad de agradecerles, esta vez por la acogida que le han dado al primer número de estas NOTAS DE MARKETING EN INTERNET. He recibido una considerable cantidad de mails elogiando su contenido.¡Muchas gracias! También se ha respondido muy favorablemente a nuestra propuesta de promover las páginas web de nuestros suscriptores. Como ya lo dije esto se hará en forma totalmente gratuita. Pero deseo publicar también los detalles íntimos de su desarrollo, para conocimiento de los que recién se inician. Si quiere que su página se promocione por favor envíe esos detalles.
Un abrazo.

Augusto

Existe una extraña anomalía.

La mayorías de las personas que deciden establecer su propio negocio, no importa cual, trabajan para su fracaso, no para su éxito.

¿Parece absurdo? Sin embargo es totalmente cierto.

Lo mas triste de todo es que los que fracasan no saben que están destinados a hacerlo hasta que sus sueños se estrellan y rompen en pedazos.

Las estadísticas nos dicen que el 90% de los negocios que hoy se inician, cerrarán antes de 5 años.

La microempresas familiares lo harán en un 98% y en el mismo período.

¿Por qué?

Porque carecen de las habilidades o no tienen los conocimientos necesarios. No desarrollan planes por adelantado, no anticipan problemas ni capitalizan sus éxitos.

Sin embargo el secreto básico del éxito es muy simple. Es tan fácil “el hacer las cosas” como “el no hacerlas”

Esto se aplica a todo. Es fácil el hacer un presupuesto. También es fácil el no hacerlo.

Es fácil el desarrollar un plan de ventas, peso también es muy fácil el no desarrollarlo.

Es fácil el levantar el teléfono y hacer una llamada, o enviar un e-mail, a un cliente potencial. Es también muy fácil el no hacerlo.

El hacerlo determinará su éxito, el no hacerlo su fracaso.

Sin embargo, buscando el lado positivo, hay tres cosas específicas a las cuales deberá abocarse si desea desarrollar un negocio dinámico y exitoso durante el año 2002.

Estas tres cosas son:

1-Atraer nuevos clientes potenciales a su negocio.2-Hacer que los clientes potenciales regresen.3-Hacer que sus clientes los recomienden a sus amigos, familiares y asociados.

Examinemos cada una de ellas:

1. Atraer nuevos clientes potenciales a su negocio.

No importa cual sea la naturaleza de su negocio, ni si vende productos o servicios. El estar en línea o no, tampoco hace ninguna diferencia.

Debe dedicar, sin excusa alguna, el 50% de su tiempo y energías en conseguir nuevos clientes potenciales. Si está comenzando deberá dedicar el 80%.

Utilice todos los métodos de que disponga. Cada recurso. Estudie y aprenda que debe de hacer para que un cliente potencial lo llame, visite su Página Web, o le envíe un mail.

Se que estoy puntualizando algo que es obvio, pero si su cabeza está llena de problemas como el desarrollo de un producto, gerenciar su empresa o afrontar situaciones contables o impositivas, se encontrará en una situación en que los árboles no le permitirán ver el bosque.

Los clientes son la sangre que da vida a su negocio. Son su pan y mantequilla. Representan cada una de las razones por las cuales formó su empresa y que le permitirán ganar dinero.

¡Vaya en su búsqueda y rápido!

2. Haga que los clientes potenciales regresen.

Es un hecho comprobado que la mayoría de la gente no le comprará al primer contacto. No hay excepciones a esta regla. Deben ver sus ofertas un promedio de 5 a 8 veces , dependiendo del producto o servicio que venda, antes de que se decidan a hacer negocios con Ud.

Los profesionales de las ventas nos dicen que la mayor parte de las mismas se cierran al séptimo contacto. Hay algo mágico en este número.

¿Qué indica ésto?

Si Ud. ha trabajado tanto para que gente nueva visite su negocio, ya sea real o virtual, pero no trabaja para que regresen, está construyendo su fracaso.

¡No lo permita!

Deténgase un momento y examine su sistema de ventas. ¿ Contempla la posibilidad de un seguimiento ya sea automático o semiautomático? ¿ Su Sitio Web posee respondedores automáticos? ¿En los negocios fuera de línea tiene un plan de cartas de seguimiento? ¿Tiene un software de manejo de contactos que le impida perder la pista a clientes potenciales?

¿ Por qué las más grandes empresas de su ramo son las que más ganan? Piense en eso. ¡Ellas se mantienen en contacto con sus clientes en perspectiva!

3. Haga que sus clientes lo recomienden a su familia, amigos y asociados.

Esta es la crema del pastel.

Cuando inicie su negocio deberá dedicar el 80% de su tiempo en conseguir nuevos contactos. A medida que este se desarrolle cambie el enfoque y dedique ese tiempo a conseguir que sus clientes lo recomienden.

Los recomendados son los clientes más fáciles de todos. Ya está precalificados. Ellos necesitan lo que su negocio tiene para ofrecerles.

¡Y además no tiene que gastar ni un céntimo para hacer negocios con ellos!

Si su negocio está en línea, puede lograr que con un simple click, su cliente lo recomiende a un amigo. Si no está en la Red bastará con sistema de referencias con tarjetas de visitas.

¿Pero está Ud. preparado para hacerlo?

¡PIDA a sus clientes que lo recomienden!

Es fantástico cuando se tiene un buen producto o se brinda un buen servicio. Pero no tiene sentido el trabajar duro para conseguir nuevos clientes a un alto costo, cuando todo lo que tiene que hacer es PEDIR a sus clientes unos pocos recomendados.

¡No tenga vergüenza! Pídalo, la mayoría lo harán gustosos.

¡Es así de fácil! Es fácil el hacerlo y también es fácil el no hacerlo.

¿Puede ver ahora la diferencia entre el patrón del éxito y el del fracaso? ¡La diferencia está entre los que hacen las cosas y los que no las hacen!

Todas estas cosas son fáciles de hacer. Lo son, realmente. Pero la mayoría opta por lo más fácil. ¡No hacerlas!

Los problemas del país pueden parecerle un obstáculo insalvable para su negocio. ¡No lo son! ¡Son una nueva oportunidad que se le presenta para idear nuevas estrategias! ¡Luche con determinación y triunfará!

La elección es suya. Haga de su negocio un éxito en el año 2003.¡Consiga una afluencia continua de clientes y coseche los beneficios!

_____________________________________________________________ Computadoras en la vida real

Un técnico de Dell le aconsejaba telefónicamente a un cliente que, para determinar el problema, primero pusiera el floppy disk en el equipo y cerrara la puerta.El cliente le pidió al técnico que esperara un momento, colocó el auricular de su teléfono sobre la mesa, el floppy en su lector y luego se levantó ¡para cerrar la puerta de la habitación!

Una cliente exasperada llamó a su proveedor porque no podía lograr que su PC funcionara.El técnico, luego de asegurarse que el equipo estaba enchufado a la corriente eléctrica, le preguntó que había ocurrido cuando apretó el botón de encendido.La cliente, aún irritada le dijo: “He apretado una y otra vez el pedal con el pie y no pasó nada”.¡El pedal resultó ser el mouse”_____________________________________________________________

¡Elimine rápidamente los pop-ups!

La mayoría de los usuarios de Internet odian las ventanas pop-up (esas ventanas que aparecen de pronto interrumpiendo la navegación).

Desde el punto de vista de marketing son muy beneficiosas, pero como usuarios son irritantes y hacen mas lenta la búsqueda.

Hay algunos programas que bloquean o cierran estas ventanas, pero la mayoría de ellos requieren ser configurados y a veces cierran precisamente ese pop-up que queríamos ver.

En algunos casos estos programas son mas un problema que una solución.

Existe un procedimiento mas simple y práctico.

Use la forma abreviada de cerrar ventanas. Cuando aparezca una de esas ventanas indeseadas oprima en forma conjunta las teclas de Control y W. La ventana desaparecerá inmediatamente.

Requiere un poquito de práctica, pero al poco tiempo lo hará en forma automática. No hay agregados (add-ons)que bajar, software que configurar, o bloqueos de contenidos que nos hubiera gustado ver. En lugar de ello, sus reflejos harán que cierre casi sin pensar, aquellas ventanas que no desea ver.

Esta función también es una forma rápida de escapar de los sitios que deshabilitan el botón de retroceder de su explorador.

¡La próxima vez que un pop-up interfiera con su trabajo elimínela usando el comando Control-W!