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GANE EN EL NUEVO JUEGO DE LOS NEGOCIOS
(POR:
MITCH AXEROID)
Está usted listo para las nuevas reglas de juego ?
Como han cambiado para ustedes las reglas de juego de los negocios
en los últimos años? Para muchos de nosotros, la respuesta es “profundamente”.
El viejo juego se terminó y el nuevo acaba de empezar. Requiere
nuevas ideas, nuevas estrategias, nuevas habilidades, un nuevo plan
de juego, un nuevo tablero y nuevas fichas de juego. A continuación
le presentamos 10 nuevas reglas del “juego de los negocios”.
1. Nuevo Mundo: La era de la Interdependencia lo cambia todo !
Bienvenidos a la era de la interdependencia, donde todo está interconectado.
En el nuevo juego, su equipo es tan importante como su talento.
Busque a los mejores jugadores que pueda y forme equipo con ellos.
Júntese con personas que lo hagan ser mejor persona. Sea un jugador
que haga que los demás jugadores mejoren. Arme su equipo.
2. Nueva Regla: Deje que el vendedor sea el que se preocupe !
El principio fundamental del juego viejo era: Deje que el comprador
sea el que se preocupe. La base del nuevo juego es: Deje que el
vendedor sea el que se preocupe.
Hoy el comprador tiene el poder, la influencia y el control. Conforme
las personas ejercen su poder de escoger, ellos influyen grandemente
en el mercado. Esto es un gran cambio.
3. Nueva Idea: No se encasille
No es sólo negocios; vuélvalo personal !
Por muchos años he animado a las personas a “ no encasillarse ”
y convertirse en “ libres pensadores ”. Empiece con esta nueva idea:
No es sólo negocios; vuélvalo personal !
El trabajo es personal y por lo tanto lo será el hecho de comprar.
Usted compra a las personas que le agradan, de compañías que lo
aprecian como cliente. El nuevo juego de los negocios trata a las
personas como personas, no como cuentas o transacciones. Ellos identifican
a la persona como un ser humano con un corazón, mente y alma. No
se encasille.
4. Nueva Misión: Ponga a las personas
por encima de los productos y las ganancias !
Los productos y las ganancias son importantes, pero usted no lograría
nada sin las personas. Un negocio es tan bueno como las personas
que trabajan allí y obtiene ganancias porque hay personas que compran
allí. Las compañías del Nuevo Juego conocen tanto de las personas
( trabajadores y clientes ) como de sus productos y servicios.
Sus empleados tienen un verdadero interés en el éxito continuo
y en la productividad del negocio. Su gente es el activo más valioso
que usted tiene.
Ponga a las personas en primer lugar ! Los productos mejorarán
y las ganancias se elevarán.
5. Nuevo Mensaje: Usted está en el negocio
del transporte !
Cuando me inicié en los negocios allá por el año 1978, yo contestaba
la siguiente pregunta: “En que negocio estás ?” con una sólo palabra:
“Transporte! Yo lo ayudo a ir desde donde está usted ahora hasta
donde usted quiera llegar financieramente”. Claro que yo en realidad
estaba en el negocio de la Planificación Financiera.
Cualquiera que sea su producto o servicio, usted estará en el negocio
del transporte. Usted ayuda a personas a ir desde donde están hasta
donde quisieran estar, Para transportar a una persona, usted deberá
saber a donde quiere ir esa persona. Pregúntese usted mismo, “Que
clase de vehículo puedo ofrecerle a esta persona para transportarlo
desde donde está ahora hasta donde quiere estar?”.
Cuando alguien le pregunte en que negocio está, diga con confianza
y convicción: Estoy en el negocio del transporte! ”.
6. Nuevo Mantra: Amar, Servir y Seguir Amando Más !
La Axiología como ciencia que estudia los Valores Morales, nos
proporciona un modelo tri-dimensional para la interacción de las
personas. ?
La obediencia tiene el valor más bajo. Actuar según las políticas,
procedimientos y reglas puede ser importante para la compañía, pero
tiene muy poco valor para los clientes. Repitiendo “Esta es la política
de la compañía” atenta contra el servicio y el cliente. ?
El Servicio tiene un valor más alto. Las compañías del “ Viejo
Juego” ponen su Sistema por encima del Servicio. Las del
“Nuevo Juego” le dan el poder a sus empleados para poner el servicio
al cliente por encima del cumplimiento de sus políticas. ?
El Amor tiene el valor más alto de todos. Por Amor queremos decir
“como usted hace su trabajo”. Cuando usted se preocupa de la gente,
ellos con frecuencia incluso pasarán por alto un pobre servicio.
Cuando usted ama y brinda servicio, estará alcanzando los más altos
niveles de la interacción humana.
Repita el Nuevo Mantra y observe como la gente hará cola en su
puerta:
“AMAR, SERVIR Y SEGUIR AMANDO MÁS”.
7. Nueva Estrategia: Conquiste sus Corazones,
Mentes y Almas !
Ya no es suficiente conquistar el bolsillo de una persona. Para
tener un éxito de largo plazo, conquiste sus corazones, mentes y
almas. El principio q ue guía al Nuevo Juego es: Lo mejor para todos!
En el libro “The Kabbalah of Money” (1996, Shambhala Publications,
Inc.), Nilton Bonder describe la esencia de un buen acuerdo: “ El
beneficio máximo para una parte en relación al máximo beneficio
para la otra parte y la mínima pérdida para el universo”. En otras
palabras, lo mejor para todos!
Los buenos acuerdos producen buenos negocios. Participe en el juego
con amor no con miedo. La Economía Espiritual es el mejor de los
juegos.
Si desea conquistar corazones, mentes y almas, haga que su estándar
sea “Lo mejor para todos”.
8. Nuevas Soluciones: No se enamore de
sus productos y Servicios !
Wayne Dyer lo pone de esta manera: “Enamórese de lo que usted hace.
Luego venda ese amor”. Esta afirmación ha provocado acalorados debates
y ha enfurecido a los encargados de producto.
Es bueno amar sus productos o servicios, pero no es una obligación.
Mucha gente exitosa no ama sus productos, compra sus productos,
o aún no usa sus productos. La gente no comprará una franquicia
de Mac Donalds sólo porque le gusten las hamburguesas.
La pasión es saludable. El amor es ciego y puede caber que usted
no vea o pase por alto algunas deficiencias de su producto o servicio.
Lo que realmente importa es lo que los clientes quieren y compran.
No se enamore de sus productos y servicio! En su lugar, enamórese
de solucionar problemas y servir a la gente
9. Nuevas Habilidades: Domine las herramientas
del Juego !
El analfabeto del siglo 21 no será el que no sepa leer ni escribir
sino los que no puedan aprender, des-aprender y re-aprender”. Alvin
Toffler.
Si usted disfruta el juego, usted estará dispuesto a aprender nuevas
habilidades. Usted mejora sus habilidades no porque tenga que hacerlo
sino porque usted lo quiere. Todo maestro es un eterno alumno.
Más importante es conocerse asimismo! Si usted se conoce asimismo
y no conoce nada más, usted podrá ganar el juego. Si usted conoce
todo pero no se conoce asimismo, usted puede tener éxito pero no
se sentirá completamente realizado.
Conózcase asimismo. Mejore sus habilidades. Domine las herramientas
del juego.
10. Nueva Moneda: La Rentabilidad es todo en los Negocios !
Tanto si usted es el dueño como si sólo trabaja allí, su negocio
es obtener rentabilidad.
Las compañías ya no pueden mantener puestos redundantes. Cada puesto
se bebe justificar por si mismo. Usted pierde competitividad si
lo que hace no añade valor al negocio o dinero al balance.
Continuamente busque como contribuir a la rentabilidad de su compañía.
Si usted dirige una compañía, canalice la creatividad de cada uno
de manera de lograr nuevas ideas, métodos y estrategias para generar
nuevos ingresos. Tanto si usted trabaja en la garita de vigilancia
como si trabaja en la alta dirección, usted es importante para la
rentabilidad de la compañía.
En el nuevo juego, la rentabilidad es todo en los negocios!
INCORPORE ESTAS 10 NUEVAS REGLAS DE JUEGO Y USTED GANARÁ EN EL
NUEVO JUEGO DE LOS NEGOCIOS.
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